Ihr Anliegen, klar bearbeitet. Sicher über das Portal.
Ob Schaden in der Wohnung, Frage zur Abrechnung oder Zugang zum Serviceportal: Hier finden Sie schnell den richtigen Weg. Persönliche und vertrauliche Anliegen laufen über unser geschütztes Portal – strukturiert statt in E-Mail-Ketten.
in der Region
Im Notfall zählt jede Minute
So melden Sie einen Schaden
Damit Ihre Meldung nachvollziehbar bearbeitet wird und nicht in einer E-Mail-Kette verloren geht, nutzen Sie bitte das Serviceportal.
Portal öffnen
Melden Sie sich im Serviceportal an. Sind Sie noch nicht registriert, fordern Sie zuerst Ihren Zugang an.
Anliegen schildern
Beschreiben Sie den Schaden konkret: Was ist betroffen, seit wann und wo genau. Fotos helfen bei der Einschätzung.
Wir kümmern uns
Ihre Meldung wird der richtigen Zuständigkeit zugeordnet und nachvollziehbar bearbeitet. Den Stand sehen Sie im Portal.
Zugangsdaten anfordern
Über das Serviceportal kommunizieren Sie geschützt mit uns, sehen den Stand Ihrer Anliegen und finden Ihre Unterlagen an einem Ort. Sind Sie noch nicht registriert, fordern Sie Ihren Zugang an.
- Schäden und Anliegen strukturiert melden
- Sicher kommunizieren statt unverschlüsselter E-Mail
- Unterlagen nachvollziehbar an einem Ort
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie einmalig um ein kurzes Schreiben per Post mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihren geschützten Zugang einrichten können.
Was Mieter oft wissen möchten
Wie melde ich einen Schaden in meiner Wohnung?
Schäden melden Sie am besten über unser Serviceportal. Dort können Sie Ihr Anliegen strukturiert schildern und Fotos beifügen. So geht Ihre Meldung nicht in einer E-Mail-Kette verloren und wird nachvollziehbar bearbeitet.
Was mache ich in einem Notfall wie Rohrbruch oder Brand?
Bei akuter Gefahr rufen Sie zuerst die zuständigen Notdienste an – bei Brand die Feuerwehr unter 112. Wenn keine unmittelbare Gefahr besteht, informieren Sie uns anschließend über das Serviceportal oder telefonisch, damit wir die weitere Bearbeitung übernehmen können.
Wie erhalte ich Zugangsdaten für das Serviceportal?
Sind Sie noch nicht registriert, fordern Sie Ihren Zugang bei uns an. Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie einmalig um ein Schreiben per Post mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit Sie anschließend geschützt mit uns kommunizieren können.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Nebenkostenabrechnung?
Fragen zur Betriebs- und Heizkostenabrechnung richten Sie bitte über das Serviceportal an uns. So sind Ihre Angaben geschützt und Ihr Anliegen ist der richtigen Zuständigkeit zugeordnet.
Kann ich mein Anliegen einfach per E-Mail schicken?
Für persönliche oder vertrauliche Anliegen empfehlen wir das Serviceportal statt einer normalen E-Mail. Eine unverschlüsselte E-Mail ist mit einer Postkarte vergleichbar; über das Portal ist Ihre Kommunikation geschützt.
Bereit, sicher mit uns zu kommunizieren?
Fordern Sie Ihren Zugang an oder öffnen Sie direkt das Serviceportal, um einen Schaden zu melden oder Ihr Anliegen zu schildern.